Formazione, facilitazione ed engagement interno: il laboratorio formativo sulla gestione dei conflitti per Rete del Dono

Rete Del Dono è una B Corp che ha creato e gestisce l’omonima piattaforma di crowdfunding e personal fundraising rivolta a organizzazioni non profit, individui e aziende che vogliono sostenere progetti di solidarietà e utilità sociale e culturale, di solidarietà e impegno civile. La società ha espresso l’esigenza di organizzare un laboratorio sulla gestione dei conflitti per il proprio team interno di 11 persone, da realizzare in presenza negli spazi della società a Torino.

Amapola ha messo a disposizione la propria esperienza in formazione, facilitazione e engagement interno per affiancare Rete Del Dono in questo progetto sulla gestione dei conflitti e raggiungere così una serie di obiettivi:

• analizzare le percezioni personali e far emergere le problematiche condivise
• fornire gli strumenti per una comunicazione efficace nel proprio contesto professionale
• allenare alla prevenzione, gestione e trasformazione delle situazioni conflittuali e del portato di stress che ne deriva.

L’intervento è avvenuto attraverso un laboratorio esperienziale potenziato da esercitazioni, simulazioni e role playing, con il fine di coinvolgere attivamente i presenti, facendo emergere e tenendo in conto le esperienze, i bisogni e le aree di miglioramento di ognuno.

Il progetto di Amapola

Si sono susseguite una serie di fasi di lavoro.

1. Fase introduttiva e di emersione

• Formazione del gruppo e cura del clima
• Analisi di punti di forza, aree di miglioramento e necessità dei partecipanti in ambito comunicativo

2. Fase di training esperienziale

• L’incidenza della componente relazionale: dal contrasto (sul merito) al conflitto (sulla relazione)
• Modalità di interazione e prevenzione del conflitto: spostarsi dalle posizioni agli interessi
• L’uso intenzionale di feedback e comunicazione circolare per superare distorsioni e barriere
• Il valore dell’ascolto attivo e della sospensione del giudizio
• La Comunicazione Non Violenta: attraversare il conflitto portando l’attenzione su osservazioni, sentimenti, bisogni, richieste
• Adottare l’ascolto empatico (CNV) per preservarsi da stress e attribuzioni di colpa
• Negatività e comportamenti disfunzionali: origine, livelli e strumenti pratici

3. Fase di laboratorio attivo

• Sviluppare ed esercitare la capacità di gestire e trasformare comportamenti negativi e oppositivi, propri e altrui
• Laboratorio su casi reali ed elaborazione di buone pratiche condivise.